FAQ
Accueil / FAQ
Accès et utilisation des récompenses
Chaque semaine, découvrez dans notre catalogue de nouvelles récompenses et choisissez celles qui vous font le plus plaisir en fonction de votre solde de points : cartes cadeaux, séances sportives, services d'accompagnement nutrition et bien-être, dons et bien plus encore !
Ces récompenses sont utilisables sous réserve de disponibilité et peuvent être soumises à des modifications, arrêts et remplacements par Decat'Club, à tout moment et sans préavis.
Le programme de fidélité propose différentes récompenses au sein de son catalogue que vous pouvez retrouver sur le site Decat’Club sur la page d’accueil ou dans la rubrique "utiliser mes points", mais aussi sur l’application Decathlon Shopping dans la rubrique “Mon compte > Mon programme fidélité” :

- Une carte cadeau :
Si vous optez pour une carte cadeau, cliquez sur le bouton "choisir cette récompense", vous débloquerez ensuite une carte cadeau qui sera disponible :
- soit dans la page "Mes récompenses" du site Decat'Club ou de l'application Decathlon Shopping,
- soit dans votre portefeuille Decathlon,
- soit sur la page de paiement lors de votre commande en ligne.


Il sera alors possible d'utiliser votre carte cadeau pendant 6 mois à compter de la date de transformation de vos points. Lors du passage en caisse, vous pouvez :
- scanner votre code barre (ou utiliser le code de la carte ainsi que son code pin si le scan ne marche pas),
- sélectionner la carte cadeau sur la page de paiement pour un achat sur le site decathlon.fr ou l'application Decathlon Shopping.
Attention si vous avez sélectionné le bouton "Achetez en 1 clic" lors de votre shopping sur l'application, vous ne pourrez pas voir votre carte cadeau à l'étape du paiement. Cette fonctionnalité est en cours de développement. Nous vous invitons vivement à cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" pour pouvoir visualiser votre carte cadeau lors du paiement et ainsi l'utiliser.

- Une offre chez un partenaire :
Si vous optez pour une offre chez un partenaire, cliquez sur le bouton "choisir cette récompense". Suivez ensuite les instructions indiquées. À noter que chaque offre est différente en fonction du partenaire proposé au sein du programme Decat'Club.

- Un don pour une association :
Si vous souhaitez réaliser un don grâce à vos points, cliquez sur le bouton "choisir cette récompense", votre don sera automatiquement comptabilisé. Vous pouvez suivre votre impact ainsi que celle de la communauté Decat'Club via le lien présent dans les conditions. Nous vous remercions pour ce geste !

Il se peut prochainement que de nouvelles récompenses voient le jour au sein du programme. Pour bien comprendre leur utilisation, laissez-vous guider par les explications présentes sur chacune d'entre-elles.
Vous avez utilisé vos points pour une carte cadeau et vous n'arrivez pas à la retrouver ?

Une fois que vous avez débloqué votre carte depuis le catalogue en cliquant sur le bouton "Choisir cette récompense", celle-ci sera disponible :
- soit dans la page "Mes récompenses" du site Decat'Club ou de l'application Decathlon Shopping,
- soit dans votre portefeuille Decathlon,
- soit sur la page de paiement lors de votre commande en ligne.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous !
Par téléphoneDu lundi au samedi de 9h à 20h
Appelez-nous !
Sur Whatsapp
Ecrivez-nous !
Par Messenger
Ecrivez-nous !
Une question sur Decat’Club ?