Foire aux questions

Les achats vous permettant de cumuler des points sont les suivants :

• - les produits Decathlon vendus en magasin, sur decathlon.fr ou encore sur l'app Decathlon shopping,
• - les produits des autres marques internationales (Adidas...) vendues sur la marketplace de decathlon.fr et de l'app Decathlon shopping,
• - les produits seconde vie ou écodesign : 10 points bonus vous seront offerts sur ces produits en plus de vos points liés à vos achats,
• - toutes les prestations ateliers utilisés : réparations, pièces détachées, personnalisation.

Seuls les achats de cartes cadeaux et les frais de livraison ne sont pas comptabilisés.

Lors d’un retour produit, plusieurs cas existent :

• - si vous décidez d’échanger votre produit pour un changement de couleur ou taille, vous conservez les points acquis lors de votre premier achat car il s'agit du même produit avec le même montant
• - si vous décidez d'échanger votre produit pour un autre produit qui n'a pas la même valeur, les points relatifs à votre premier achat seront retirés et les points relatifs au second achat vous seront crédités sur votre cagnotte Decat'Club,
• - si vous souhaitez être remboursé (quel que soit le mode de remboursement), les points relatifs à l’achat seront retirés de votre cagnotte Decat'Club.

Le programme de fidélité Decat'Club vous permet de gagner 100 points maximum dès que vous réalisez 1h de sport par semaine. Sachez que vous pouvez réaliser votre heure de sport hebdomadaire en plusieus fois. Exemple : 30 minutes de course le mardi + 30 minutes de vélo le samedi ou 1h de fitness le dimanche.

Les conditions pour cumuler ces points sont les suivantes :

• - réalisez 1h de sport avec une ou plusieurs séances de sport entre le lundi 00h00 et le dimanche 23h59,
• - utilisez les sites et applications Decathlon soit Decathlon Coach, Decathlon Activités, Decathlon Outdoor, Decathlon Connect, Domyos Econnected, Decathlon Pacer ou encore Kinomap.
• - utilisez les objets connectés et applications de nos partenaires synchronisés avec Decathlon via le Decathlon Hub (ex: Coros, Polar, Fitbit, Garmin, Suunto etc..).

A noter que l'application STRAVA (compatible avec notre plateforme de synchronisation Decathlon Hub) ne souhaite pas communiquer vos données avec Decathlon. Il n'est donc pas possible de cumuler des points en l'utilisant dans le cadre de notre programme de fidélité.

Vos points vous seront crédités sous 48h maximum suite à la réalisation d'une séance sportive (1h = 100 pts par semaine).

Cependant, il existe quelques exceptions :

• - si vous réalisez un défi sportif ponctuel, veuillez vous référer aux délais définis dans les conditions du défi présentes sur le site Decat'Club.

Exemple : 2h de randonnée = 300 points avec l'application Decathlon OUTDOOR sur 1 semaine. Les points vous seront crédités à la date définie par le défi.

Non, les points sport sont plafonnés à 100 points par semaine pour 1h de sport réalisée, soit 5200 points par an.
Cependant, cela ne comprend pas les abondements de points ponctuels associés aux défis sportifs proposés par le programme tout au long de l'année. Le montant de ces points bonus varient en fonction du type de défi sportif proposé.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Decat'Club, rubrique "Gagnez plus de points de fidélité".

Vous avez la possiblité de déposer un avis sur votre produit acheté et/ou un avis sur votre expérience en magasin après réception d'un email post-achat ou via votre compte Decathlon dans la rubrique "Mes achats" sur le site Decathlon.fr ou l'application Decathlon Shopping. Pour chaque avis déposé, vous gagnez 10 points de fidélité. Ces avis nous sont précieux car ils nous aident à vous offrir chaque jour la plus belle des expériences sportives avec des produits adaptés à votre pratique.

Cependant, les avis déposés spontanément (non liés à un achat ou non liés à une expérience vécue en magasin) ne seront pas pris en compte. Cela nous permet de garantir la qualité des avis déposés puisqu’ils doivent concerner des produits utilisés ou une expérience vécue en magasin.

Au travers du programme de fidélité Decat'Club, Decathlon encourage le client à prendre soin de lui mais aussi et surtout de son environnement !

Comment ? En offrant 100 points de fidélité bonus lorsqu'un client participe à une activité éco-responsable organisée par un magasin Decathlon.
Exemple : le magasin Decathlon Poitiers propose une éco-rando d'1h pour nettoyer l'environnement en ramassant nos déchets. Pour ce geste, il vous récompense de 100 points bonus en plus des points sport (1h = 100 points).

• - rendez-vous sur le site Decathlon Activités,
• - choisissez l'activité éco-responsable à laquelle vous souhaitez participer (lieu, date, horaire),
• - finalisez votre réservation en vous connectant à votre compte unique Decathlon lié à votre programme de fidélité,
• - enfin, vos points bonus apparaîtront sur votre cagnotte Decat'Club suite à la validation de votre inscription.

On a tous du matériel de sport que l’on n'utilise plus... Revendez votre matériel sportif en lui donnant une seconde vie et gagnez 100 points de fidélité.

Pour cela, voici les étapes à suivre :

• - estimez la valeur en ligne de votre produit Decathlon ou d’une autre marque afin d’être orienté vers le bon magasin (ce service n’est pas disponible dans tous les magasins),
• - déposez votre matériel en magasin ou faites-le reprendre à domicile pour que Decathlon puisse contrôler le bon état de votre article et confirmer son prix de rachat.

Une fois que le produit est validé et que le prix vous convient, vous recevez le montant en bon d’achat ou directement sur votre compte bancaire.

Vos 100 points de fidélité seront crédités dans votre cagnottre pour CHAQUE produit ramené dès le lundi suivant sa reprise en magasin.