Foire aux questions

Le Decat'Club, c'est le programme de fidélité de Decathlon France.

L’adhésion au programme se fait :

• - soit auprès des équipes des magasins Decathlon,
• - soit sur le site Decat’Club,
• - soit sur l'application Decathlon Shopping, dans la rubrique "Mon Compte > Mon programme fidélité".

À noter que l’adhésion se fait de manière automatique lorsqu’un client utilise son compte Decathlon (email ou carte Decathlon) pour :

• - réaliser un achat en magasin ou en ligne,
• - réaliser une session sportive d'1h sur une semaine avec les sites, applications et objets connectés de Decathlon ou de ses partenaires,
• - déposer un avis sur un produit acheté ou suite à une expérience en magasin à la réception d'un email, via le site www.decathlon.fr ou l'application mobile,
• - ramener un équipement sportif pour lui donner une seconde vie,
• - s'inscrire à une activité éco-responsable via le site Decathlon Activités.

Le programme de fidélité Decat'Club n'est malheureusement plus disponible dans les départements d'outre-mer pour des raisons techniques (ex: impossible d'utiliser une carte cadeau en ligne). Il est uniquement possible d'adhérer au programme en France métropolitaine (Corse incluse).

Le programme de fidélité Decat'Club repose sur un système de cumul de points suite à des interactions effectuées (achats, séances sportives, avis déposés ou encore actions éco-responsables). L'ensemble de vos interactions doivent être réalisées en France métropolitaine puisqu'il s'agit du programme de fidélité de Decathlon France. Il vous permet d'accéder à des récompenses exclusives évoluant régulièrement (cartes cadeaux, séances de sport, bien-être...). Nous vous offrons la possibilité de transformer ces points, quand vous voulez et où vous voulez, en choisissant la ou les récompenses qui vous font le plus plaisir !

Le programme de fidélité est un service gratuit associé au compte client Decathlon.

Si vous souhaitez supprimer votre cagnotte Decat'Club, il est nécessaire de supprimer votre compte client Decathlon. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre support client ici.
Bon à savoir : si vous avez cumulé des points de fidélité, nous vous invitons à profiter de votre cagnotte avant votre demande de suppression. En effet, l'ensemble de vos points et de vos récompenses seront alors supprimés sans possibilité de les récupérer.

Si vous résiliez votre compte, vous pourrez adhérer de nouveau au Decat'Club à tout moment. Dans le cadre de cette nouvelle adhésion, vos points obtenus précédemment ne seront plus disponibles.