Foire aux questions

Le Decat'Club, c'est le programme de fidélité de Decathlon France.

L’adhésion au programme se fait :

• - soit auprès des équipes des magasins Decathlon,
• - soit sur le site Decat’Club,
• - soit sur l'application Decathlon Shopping, dans la rubrique “Mon Compte > Mon programme fidélité“.

À noter que l’adhésion se fait de manière automatique lorsqu’un client utilise son compte Decathlon (email ou carte Decathlon) pour :

• - réaliser un achat en magasin ou en ligne,
• - réaliser une session sportive d'1h sur une semaine avec les sites, applications et objets connectés de Decathlon ou de ses partenaires,
• - déposer un avis sur un produit acheté ou suite à une expérience en magasin à la réception d'un email, via le site www.decathlon.fr ou l'application mobile,
• - ramener un équipement sportif pour lui donner une seconde vie,
• - s'inscrire à une activité éco-responsable via le site Decathlon Activités.

Le programme de fidélité Decat'Club repose sur un système de cumul de points suite à des interactions effectuées (achats, séances sportives, avis déposés ou encore actions éco-responsables). Il vous permet d'accéder à des récompenses exclusives évoluant régulièrement. Nous vous offrons la possibilité de transformer ces points, quand vous voulez et où vous voulez, en choisissant la ou les récompenses qui vous font le plus plaisir !

Le programme de fidélité Decat'Club vous permet de gagner des points dès que :

• - vous réalisez un achat en magasin ou en ligne,
• - vous réalisez une session sportive d'1h sur une semaine ou un défi sportif spécifique proposé par le programme avec les sites, applications et objets connectés de Decathlon ou de ses partenaires,
• - vous déposez un avis sur un produit acheté ou suite à une expérience en magasin via le site www.decathlon.fr, l'application mobile ou à la récéption d'un email,
• - vous ramenez un équipement sportif pour lui donner une seconde vie,
• - vous participez à une activité éco-responsable via le site Decathlon Activités.

Vos points vous seront crédités sous 48h maximum suite à un achat en magasin, à la réalisation d'une séance sportive (1h = 100 pts par semaine), après avoir déposé un avis sur un produit acheté ou suite à une expérience en magasin.

Cependant, il existe quelques exceptions :

• - si vous réalisez une commande en ligne, vous recevez vos points à l'expédition de la commande,
• - si vous achetez un produit en magasin avec une offre spécifique (abondement de points ponctuels) ou si vous réalisez un défi sportif, veuillez vous référer aux délais définis dans les conditions de l'offre ou du défi,
• - si vous ramenez votre matériel sportif pour lui donner une seconde vie, vos points seront crédités sur votre cagnotte le lundi suivant la reprise en magasin.

Chaque semaine, découvrez dans notre catalogue de nouvelles récompenses et choisissez celles qui vous font le plus plaisir en fonction de votre solde de points : cartes cadeaux, séances sportives, services d'accompagnement nutrition et bien-être, dons et bien plus encore ! Ces récompenses sont utilisables sous réserve de disponibilité et peuvent être soumises à des modifications, arrêts et remplacements par Decat'Club, à tout moment et sans préavis.

Le programme de fidélité propose différentes récompenses au sein de son catalogue que vous pouvez retrouver sur le site Decat’Club sur la page d’accueil ou dans la rubrique "utiliser mes points", mais aussi sur l’application Decathlon Shopping dans la rubrique “Mon compte > Mon programme fidélité” :

- Une carte cadeau :
Si vous optez pour une carte cadeau, cliquez sur le bouton "choisir cette récompense", vous débloquerez ensuite une carte cadeau qui sera disponible :

• - soit dans la page "Mes récompenses" du site Decat'Club ou de l'application Decathlon Shopping,
• - soit dans votre portefeuille Decathlon,
• - soit sur la page de paiement lors de votre commande en ligne.

Il sera alors possible d'utiliser votre carte cadeau pendant 6 mois à compter de la date de la transformation de vos points. Lors du passage en caisse, vous pouvez :

• - scanner votre code barre (ou utiliser le code de la carte ainsi que son code pin si le scan ne marche pas),
• - sélectionner la carte cadeau sur la page de paiement pour un achat sur le site decathlon.fr ou l'application Decathlon Shopping.

Attention si vous avez sélectionné le bouton "Achetez en 1 clic" lors de votre shopping sur l'application, vous ne pourrez pas voir votre carte cadeau à l'étape du paiement. Cette fonctionnalité est en cours de développement. Nous vous invitons vivement à cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" pour pouvoir visualiser votre carte cadeau lors du paiement et ainsi l'utiliser.

- Une offre chez un partenaire :
Si vous optez pour une offre chez un partenaire, cliquez sur le bouton "choisir cette récompense". Suivez ensuite les instructions indiquées. À noter que chaque offre est différente en fonction du partenaire proposé au sein du programme Decat'Club.

- Un don pour une association :
Si vous souhaitez réaliser un don grâce à vos points, cliquez sur le bouton "choisir cette récompense", votre don sera automatiquement comptabilisé. Vous pouvez suivre votre impact ainsi que celle de la communauté Decat'Club via le lien présent dans les conditions. Nous vous remercions pour ce geste !

Il se peut prochainement que de nouvelles récompenses voient le jour au sein du programme. Pour bien comprendre leur utilisation, laissez-vous guider par les explications présentes sur chacune d'entre-elles.

Vos points sont valables et utilisables 12 mois à compter de leur date d'obtention afin que vous puissiez en profiter pleinement et le plus longtemps possible.
À la fin du 12ème mois, vos points expireront. Cela concerne tous types de points obtenus (achats, séances sportives, actions éco-responsables, etc).
Exemple : si vous avez gagné des points le 9 janvier 2023, ils expireront le 30 janvier 2024.

Dans le cas où vos points expirent à la fin du mois sur votre cagnotte Decat'Club, vous recevrez un email au début du mois (autour du 4) afin de vous avertir que vos points expirent et qu'il serait dommage de ne pas en profiter.

Sachez également que cette information est notifiée, en début de mois si vos points expirent, sur votre cagnotte Decat'Club accessible via le site :

• - en dessous du solde de points sur la page d'accueil,
• - dans la page suivi de points,
• - sur la page catalogue.

Si vous utilisez l'application Decathlon shopping, cette information se trouve dans la rubrique > "Catalogue".

Pensez à transformer vos points régulièrement en récompenses et si vous n'avez pas assez de points, vous pouvez réaliser un don pour une association. Chaque geste compte ! Vos points ne sont pas transférables entre membres. Les points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.